Återbetalningspolicy

Returer

Vår policy gäller i 60 dagar (efter att du mottagit din beställning). Om det har gått 60 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur får din artikel inte ha använts och måste vara i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Artiklar som inte kan returneras:

  • Presentkort

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller köpbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas (om tillämpligt):

  • Alla artiklar som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
  • Alla artiklar som returneras mer än 60 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avvisats.

Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på kontakt@vexastockholm.se

Nedsatta varor (om tillämpligt)

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Nedsatta varor kan tyvärr inte återbetalas.

Byte (om tillämpligt)

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du vill byta till samma vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss inom 60 dagar efter mottagandet på kontakt@vexastockholm.se, så skickar vi dig en ersättningsvara kostnadsfritt.

Om du vill returnera produkten (valfritt) återbetalar vi alla fraktkostnader.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du en presentkredit motsvarande värdet på din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig med posten.

Om varan inte markerades som en gåva vid köptillfället, eller om den som gav presenten lät beställa den till sig själv för att senare överlämna den till dig, skickar vi återbetalningen till den som gav presenten och denne kommer att informeras om din retur.

Frakt

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara värd över 75 $ bör du överväga att använda en frakttjänst med spårning eller att teckna en fraktförsäkring.